Condições do programa Mundo Kiwoko

Mundo Kiwoko é o programa de fidelização da Kiwoko Pet, S.L.U. (doravante, "Kiwoko"), totalmente gratuito, onde o Utilizador pode registar-se e obter uma série de benefícios, como por exemplo:

• Por cada compra que faz, ganha pontos que são convertidos em cupões de desconto que pode utilizar nas nossas lojas físicas e nas nossas clínicas e salões de cabeleireiro.

• Ofertas exclusivas.

• Convites para eventos.

• Outras condições nas nossas clínicas e salões de cabeleireiro.

• E para os amigos dos peixes, garantia gratuita e análise da água.

1. Requisitos para o registo

Para aderir ao Mundo Kiwoko, o Utilizador deve inscrever-se junto dos colaboradores das nossas lojas, ou inscrever-se online , consoante pretenda participar no programa associado às compras online ou na loja.

O tratamento dos dados necessários para completar o registo será sempre efetuado de acordo com as disposições da legislação em vigor em matéria de proteção de dados e de acordo com as disposições dos presentes Termos e Condições, bem como da nossa Política de Privacidade.

2. Ganhar pontos

O Utilizador inscrito no Mundo Kiwoko acumulará pontos gerados através de compras de produtos efectuadas na loja física e/ou na nossa loja online, em função do(s) programa(s) em que se inscreveu, e procederá depois ao seu resgate. Estes pontos traduzem-se em vales de desconto gerados apenas nas nossas lojas físicas que podem ser trocados em compras futuras efetuadas apenas nas lojas físicas.

A menos que isso tenha sido expressamente estabelecido como parte de uma atividade promocional, no momento do registo no Mundo Kiwoko, as compras feitas antes do registo pelo Utilizador não serão tidas em conta. Não serão tidas em conta as compras efetuadas em países diferentes de Portugal nos quais a Kiwoko também tenha lojas e que tenham o mesmo programa ou um programa semelhante ao da Mundo Kiwoko.

Existem diferentes tipos de ações através das quais o Utilizador que se regista no programa pode acumular pontos:

• Compras efetuadas nas lojas Kiwoko ou online através do site Kiwoko. www.kiwoko.pt (o Website) ou aplicação móvel, dependendo do(s) programa(s) em que se registou. As compras efetuadas com cupões de desconto também geram pontos no valor do montante pago..

• Por atribuição direta de pontos, quando considerado válido ou adequado pela Kiwoko, em circunstâncias excecionais.

• Pela participação em campanhas realizadas pela Kiwoko que impliquem esta possibilidade.

Após cada compra, e decorridos quinze (15) dias após a compra (prazo estabelecido para eventuais reembolsos), o Utilizador terá disponível o saldo de pontos atribuído à compra efetuada e o total de pontos acumulados até à data. O saldo de pontos pode ser consultado na caixa das nossas lojas físicas. Se o utilizador devolver o produto comprado, os pontos obtidos para esta compra serão descontados da conta do utilizador..

Os pontos ganhos através dos meios acima referidos podem ser trocados por cupões de desconto. As compras efetuadas geram pontos no valor de 2% da compra. É necessário ter pelo menos 2 euros de saldo acumulado para poder gerar os cupões de desconto.

IMPORTANTE:

• As contas de utilizador fidelizado são nominativas e pessoais, pelo que a utilização de pontos, cupões ou outros benefícios concedidos por ser membro do clube são intransmissíveis e não podem ser trocados por terceiros. Isto significa que um terceiro que não seja o titular do cartão não pode utilizar os descontos do titular sem uma autorização ou documento que comprove a vontade do titular (acompanhado do seu cartão de cidadão).  Para usufruir dos pontos, cupões ou outros benefícios do clube, a Kiwoko pode implementar mecanismos de verificação de identidade, como o pedido dos dados do cartão de identificação do titular, o que o titular do mesmo desde já aceita.

• Os vales de desconto gerados a partir de pontos obtidos em compras online não serão resgatáveis em lojas físicas e, vice-versa, os gerados em compras em lojas físicas não serão resgatáveis em compras online.

• Não se ganham pontos Mundo Kiwoko pela compra de produtos ou serviços nas clínicas Kivet. No entanto, os cupões de desconto gerados pelo resgate de pontos ganhos nas lojas físicas Kiwoko podem ser resgatados nos estabelecimentos de banhos e tosquias Kiwoko Mondo Beleza e nas clínicas Kivet.

Não é possível obter pontos no montante correspondente aos custos de transporte incorridos, nem pagar o montante correspondente aos custos de transporte incorridos através da utilização de pontos.

• Se o Utilizador devolver um produto comprado com desconto, ser-lhe-á reembolsado o montante efetivamente pago, ou seja, o montante a que teria sido aplicado o desconto utilizado pelo Utilizador para comprar o produto.

• As promoções e descontos oferecidos por fazer parte do Mundo Kiwoko não podem ser combinados na mesma compra com outras ofertas ou promoções específicas, pelo que o Utilizador deve escolher entre a promoção que lhe corresponde como membro do Mundo Kiwoko e a oferta específica oferecida pelo estabelecimento.

• Se o Utilizador registado no Mundo Kiwoko cessar a sua adesão ao clube, perderá os pontos acumulados ou outros benefícios adquiridos.

• De acordo com os regulamentos em vigor, os medicamentos veterinários (tais como coleiras antiparasitas, pipetas, entre outros produtos) estão excluídos do programa de pontos, bem como de qualquer promoção, oferta ou benefício, de acordo com os regulamentos aplicáveis

3. Caducidade dos cupões de desconto ganhos

Assim que for gerado um cupão de desconto, o saldo de pontos da conta de utilizador será reposto a zero.

Os cupões de desconto gerados pela acumulação de pontos caducarão automaticamente 12 meses após a data da sua emissão, pelo que, passado esse período, o Utilizador perderá o desconto y, e, em consequência, a possibilidade de redimir-los. Neste sentido, a Kiwoko informará o Utilizador por e-mail da próxima expiração dos seus descontos com antecedência em relação a essa data.

4. Modificação dos termos e condições do Mundo Kiwoko

A Kiwoko reserva-se expressamente o direito de modificar os termos e condições do Mundo Kiwoko. Qualquer modificação será notificada ao Utilizador por aviso via e-mail e/ou no nosso site. A utilização do serviço após tais modificações constituirá o reconhecimento e aceitação da modificação dos termos e condições do Mundo Kiwoko e o Utilizador ficará vinculado aos novos termos e condições a partir desse momento, e não afetará quaisquer pontos ganhos enquanto os termos e condições anteriores estiverem em vigor.

A Kiwoko pode alterar o valor dos pontos e o número de pontos atribuídos por cada compra sem aviso prévio, sem que tal afete os pontos já acumulados.

5. Lei aplicável e foro

As presentes Condições regem-se pela legislação comum portuguesa. As partes submetem-se, para a resolução de quaisquer conflitos que possam surgir, aos tribunais do domicílio do Utilizador.

6. Plataforma de resolução de litígios em linha

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha onde os consumidores podem apresentar as suas queixas.