Política de Privacidade - Capa2

A KIWOKO deseja dar a conhecer aos utilizadores do seu website a Política de Privacidade aplicável, informando de forma transparente todos os tratamentos que realizamos aos seus dados pessoais, as finalidades para os quais os tratamos e os direitos que, como utilizadores, podem exercer sobre os mesmos. A presente Política de Privacidade deve ler-se juntamente com os Termos e Condições do website, que regulam a relação entre KIWOKO e o utilizador. Poderá encontrar a presente política de privacidade sempre à sua disposição em todas as nossas lojas KIWOKO e na nossa página web www.kiwoko.pt

1.     QUEM SOMOS?

As empresas responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais são (doravante designadas em conjunto por “KIWOKO” ou “nós”):

  • Dos tratamentos
  • MASQUEPET, S.L. inscrita no Registro Mercantil de Madrid, no Tomo 24851, Folio 13, Seção 8, Folha 447361, inscrição 1ª, com CIF B-85.236.461 e com domicílio social na Calle Virgilio, edificio Ayessa, 25, A, Piso 1°C, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). Pode contactar-nos através do nosso e-mail: protecciondedatos@kiwoko.com
  • De todos os tratamentos elencados abaixo
  • MASQUEPET PORTUGAL, SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA, titular do número único de matrícula e de registo na Conservatória do Registo Comercial 513 904 689, com domicílio social na Av. Eng. Duarte Pacheco, n.º 19, 3.º D, 1070-100 Lisboa, Freguesia de Santo António, Concelho de Lisboa (Portugal). Pode contatar-nos através do nosso e-mail: protecciondedatos@kiwoko.com

2.     QUAIS SÃO OS DADOS PESSOAIS E O QUE É CONSIDERADO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?

Dados pessoais são aqueles que identifiquem ou permitam identificar uma pessoa singular. Por exemplo, o nome e apelido, o número de contribuinte, etc. Os dados pessoais incluem informação, como por exemplo, o número de telefone, e-mail, data de nascimento, entre outros.

Tratamento de dados pessoais abrange toda a operação ou conjunto de operações que se realizam sobre dados pessoais, como por exemplo, a recolha, registo, conservação, utilização e comunicação de dados pessoais.

3.     QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?

Para poder realizar encomendas no nosso Website ou esclarecer dúvidas sobre os nossos produtos, necessitamos de determinadas informações suas. Por isso, recolhemos a informação que nos facilita através dos formulários disponíveis no nosso Website. Os dados que solicitamos são: nome e apelido, morada, e-mail e número de telefone. Também poderemos solicitar e/ou recolher e conservar outros dados tais como o seu historial de compra de produtos e/ou a contratação de serviços, troca de mensagens no âmbito de pedidos de esclarecimento por si enviados, respostas que nos facilitem inquéritos de satisfação e valorização de produtos, endereço de envio das suas encomendas (quando estes não coincidam com a sua morada), as suas caraterísticas, preferências, gostos, temas de interesse, detalhes dos seus pedidos/compras de produtos que realize, os seus perfis de redes sociais (caso consinta partilhar a informação pessoal connosco), opiniões sobre produtos, serviços, eventos e/ou experiência de cliente em loja, etc.

4.     ATRAVÉS DE QUE VIAS RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Podemos recolher informação sobre si através das seguintes vias: Formulário de registo e abertura de conta de cliente na página web da KIWOKO: no formulário onde nos comunica a informação detalhada sobre si para poder efetuar o seu registo como cliente e abertura da sua ficha. Pode, a qualquer momento, atualizar os seus dados registados na sua conta, acumular informação sobre os produtos que lhe interessem ou que tenha comprado e parametrizar questões relativas aos tratamentos dos seus dados. Interação com a KIWOKO ao comprar os nossos produtos ou ao contratar os nossos serviços: quando compra algum produto ou contrata algum serviço, quer nas nossas lojas KIWOKO, quer na nossa página web: https://www.kiwoko.pt Interação com a KIWOKO ao utilizar a nossa página web corporativa ou ao entrar em contato connosco através dos nossos serviços corporativos nas redes sociais: através da navegação e uso que faça da nossa página web e da informação que nos facilite ao interagir connosco nas distintas plataformas e redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn), poderemos recolher determinada informação. Interação com a KIWOKO ao utilizar o nosso serviço de atendimento ao cliente, através dos distintos canais que temos à sua disposição como por exemplo, o e-mail, o chat ou o correio e o nosso número de telefone. Encontrará mais informação sobre estes canais nas nossas lojas KIWOKO e na nossa página web https://www.kiwoko.pt/contacto.html

5.     QUE DIREITOS PODE EXERCER?

A)    Direito ao Acesso

Significa ter direito a que KIWOKO lhe confirme se está a tratar ou não dos seus dados pessoais, e nesse caso, direito a conhecer de que dados se tratam.

B)    Direito de retificação

Consiste no direito de modificar aqueles seus dados que sejam inexatos ou incompletos. Sempre que nos solicite modificar algum dado pessoal, deverá indicar que dados deseja que sejam alterados.

C)    Direito de oposição

Pode opor-se a qualquer momento a que tratemos os seus dados, salvo nas situações legalmente previstas. Assim, exceto nos casos em que esteja legalmente previsto que não pode exercer este direito (como por exemplo, quando a base legal do tratamento dos seus dados pessoais for a execução de um contrato ou o cumprimento de uma obrigação legal por nossa parte), pode opor-se a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, a que os seus dados pessoais sejam objeto de tratamento. Este é um direito que pode exercer quando o tratamento dos seus dados pessoais for baseado no nosso interesse legítimo como empresa. No caso de exercer este direito, a KIWOKO deixará de tratar os seus dados pessoais, exceto quando acreditemos existirem motivos legítimos para o tratamento que prevaleçam sobre os seus interesses e direitos, como por exemplo a sua conservação durante um prazo moderado para a realização, a gestão ou defesa de reclamações.

D)    Direito de apagamento

Este direito permite o apagamento dos seus dados pessoais. No entanto, o mesmo não se aplica, por exemplo, na medida em que o seu tratamento for necessário para efeitos de declaração, exercício e defesa de um direito num processo judicial.

E)    Direito de portabilidade de dados

Tem direito a transferir aqueles dados que lhe dizem respeito e que nos facilitou a outro responsável pelo tratamento de dados, diferente de KIWOKO. Só é possível exercer este direito quando o tratamento for baseado na execução de um contrato ou no seu consentimento ou quando o tratamento se realizar por meios automatizados.

F)    Direito à limitação do tratamento

Este direito permite-lhe que nos solicite a suspensão do tratamento dos seus dados quando: Conteste a exatidão dos dados, enquanto a KIWOKO verifica a sua exatidão.

Tenha exercido o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados, enquanto se verifica se os motivos legítimos da KIWOKO prevalecem sobre os seus como interessado.

Igualmente, este direito permite solicitar à KIWOKO que conserve os seus dados pessoais quando: O tratamento de dados for ilícito e, como interessado, se opuser ao seu apagamento, solicitando, em contrapartida, a limitação do seu uso.

A KIWOKO já não necessite dos seus dados pessoais para fins de tratamento, mas o titular dos dados necessite dos mesmos para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito em processo judicial.

G)    Direito de não ser objeto de uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado

Este direito permite-lhe que nos solicite não ser objeto de uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado dos seus dados, incluída na elaboração de perfis, quando essa decisão produza efeitos jurídicos ou contratuais que o afetem. Um exemplo deste tipo de tratamento seria, como consequência do tratamento de análise, segmentação e perfilação que realizamos com os seus dados, aplicarem-se, de forma automática, condições contratuais distintas às explícitas no seu contrato de compra de produto com a KIWOKO; ou ser, de forma automática, excluído do programa de fidelização MUNDO KIWOKO. Na KIWOKO não realizamos o tratamento de análise, segmentação e perfilação para essa finalidade.

Poderá exercer os seus direitos enviando o seu pedido para o seguinte e-mail: protecciondedatos@kiwoko.com ou por carta (correio), confirmando em ambos os casos a sua identidade, dirigida a: MASQUEPET PORTUGAL, SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA, Av. Eng. Duarte Pacheco, nº 19, 3º D, 1070-100 Lisboa, Freguesia de Santo António, Concelho de Lisboa (Portugal).

Da mesma forma, se considerar que KIWOKO não satisfez corretamente o exercício dos seus direitos, informarmos que poderá apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), domiciliada na Av. D. Carlos I, 134 - 1.º, 1200-651 Lisboa. Se pretender saber mais informações sobre como solicitar a proteção da CNPD, pode dirigir-se à sua página web, https://www.cnpd.pt, ou solicitar informações pelo número de telefone +351 213928400.

6.     QUE TRATAMENTOS REALIZAMOS COM OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Para ter conhecimento de forma transparente e detalhada sobre as finalidades para as quais tratamos os seus dados, procedemos à separação da informação relativa a cada tratamento em quadros independentes. Assim, poderá encontrar toda a informação específica de cada um dos tratamentos que realizamos dos seus dados no seu quadro correspondente.

Cada quadro descritivo dos tratamentos correspondentes recolhe a seguinte informação:

1)     Para que finalidade tratamos os seus dados?

Esta coluna explica para quê e com que finalidade tratamos os seus dados pessoais.

2)     Com que base legal tratamos os seus dados?

Esta coluna explica o fundamento legal que nos permite tratar os seus dados pessoais. A normativa de proteção de dados requer que tenhamos uma base de legitimidade para cada tratamento de dados pessoais. Assim, para tratar a sua informação pessoal, baseamo-nos em 4 bases legais, dependendo da atividade de tratamento que levemos a cabo sobre os seus dados. As bases legais para o tratamento dos seus dados pessoais podem ser:

  • Interesse legítimo: Como empresa, a KIWOKO, tem interesse legítimo em recolher e tratar os seus dados pessoais com o objetivo de responder às suas questões/pedidos de informação, estudar e analisar se o nosso Website é adequado e se adapta às necessidades dos nossos utilizadores, ou pelo contrário, deve ser modificado em algum aspeto em concreto ou pode ser melhorado para se adequar melhor a ditas necessidades. O recurso ao interesse legítimo como base legal para tratarmos os seus dados depende de uma análise sobre o adequado equilíbrio dos nossos interesses em tratar os seus dados pessoais e dos seus direitos e liberdades. O resultado das ditas análises determinará como poderemos utilizar os seus dados pessoais para os tratamentos descritos na presente política de privacidade.
  • A execução do contrato: No momento em que aceita expressamente os Termos e Condições do Website e realiza uma encomenda, torna-se parte do contrato de compra e venda do(s) produto(s) por si encomendados. Com o objetivo de que possamos cumprir as obrigações recolhidas nos ditos Termos e Condições necessitamos de recolher e tratar os seus dados pessoais. Pode voltar a consultar aqui os Termos e Condições de uso do Website . Assim, a sua oposição em fornecer os seus dados pessoais necessários para executar o contrato que regula a sua encomenda, implicará a impossibilidade de realizar a mesma, já que não seria possível, neste caso, executar o dito contrato sem tais dados pessoais.
  • O cumprimento de uma obrigação legal: A KIWOKO, como empresa, e atuando como responsável pelo tratamento dos seus dados, tem de cumprir uma série de obrigações impostas por leis e regulamentos contabilísticos, fiscais, de consumo, etc. Naqueles casos em que a justificação legal de alguns dos nossos tratamentos seja o cumprimento de uma obrigação legal, a sua oposição ao fornecimento dos seus dados pessoais que sejam legalmente obrigatórios implicará a impossibilidade de realizar a encomenda que pretende, pois pode implicar um incumprimento da norma a que estamos sujeitos.
  • Seu consentimento: No caso da KIWOKO desejar realizar algum tratamento dos seus dados cuja justificação legal não seja baseada em nenhum dos motivos anteriormente explicados, solicitaremos previamente o seu consentimento para o dito tratamento. Nesses casos poderá retirar o seu consentimento.

3)     Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Nesta coluna informa-se durante quanto tempo iremos conservar os seus dados para cada finalidade. O tempo de conservação dos seus dados dependerá de todo o tratamento que se leve a cabo sobre a sua informação pessoal. Deve-se ter em conta que determinada regulamentação contabilística, fiscal e outra aplicável, nos pode obrigar a manter determinados dados de cliente durante um prazo determinado.

4)     Quais são os seus direitos?

Esta coluna descreve os direitos que pode exercer sobre os seus dados, atendendo ao tratamento que se realize sobre os mesmos. Deverá ter em conta que dependendo da base legal que legitima o tratamento dos seus dados, os seus direitos podem ser limitados. Poderá exercer os seguintes direitos sobre o tratamento e a base que legitime o dito tratamento:

  1. 1. Gestão de contas de cliente.

    Para que finalidades tratamos os seus dados?
    • Transacionar o seu registo como cliente KIWOKO
    • Registar e gerir a sua conta de cliente na página web www.kiwoko.pt e ajudá-lo no processo de recuperação de password.
    • Evitar fraudes, roubos de identidade ou qualquer uso ilícito ou contrário aos Termos e Condições de uso do Website.
    • Atender qualquer procedimento, pedido de consulta relacionado com a sua conta de cliente
    • Controlar a correta aplicação do programa de inscrição e participação do cliente evitando fraudes e usos ilícitos.
    • Remeter inquéritos de satisfação e avaliação do produto/serviço.
    Sobre que base legal tratamos os seus dados?

    Execução da subscrição da conta de cliente.

    A criação, pelo utilizador, de uma conta de cliente é voluntária, sendo os dados pessoais do utilizador tratados apenas mediante o seu consentimento expresso.

    Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

    Os seus dados pessoais serão tratados pela KIWOKO enquanto mantenha a sua conta de cliente, salvo se exercer o direito de oposição ou apagamento.

    Posteriormente, os seus dados pessoais irão ser conservados durante o prazo legalmente estipulado de prescrição das ações que possam derivar da sua relação com a KIWOKO no âmbito da criação de uma conta de cliente.

    Ao chegar ao prazo máximo de tratamento dos dados, a KIWOKO, eliminará ou anonimizará os dados pessoais do afiliado.

    Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?

    Poderá exercer os direitos descritos na secção 5 da presente política de privacidade, segundo o estipulado na dita secção.

  2. 2. Análise, segmentação e perfil dos utilizadores com conta de cliente para o design de promoções personalizadas

    Para que finalidades tratamos os seus dados?
    • Analisar e segmentar as suas caraterísticas, dados pessoais e historial de compra com o objetivo de obter perfis comuns de utilizadores.
    • Enriquecer o perfil do utilizador com os dados obtidos de outras fontes da empresa (participação em promoções ou eventos, queixas, avaliações de produto e interrelação com RRSS, etc.).
    • Desenhar promoções (sorteios, concursos, descontos exclusivos, vendas com brindes, etc.) e comunicações comerciais e publicitárias por vias eletrónicas (e-mail, sms, etc.) personalizadas pela base de perfil de utilizador resultante das ações de análise e segmentação
    • Remeter informação aos utilizadores que possam resultar no seu interesse, como informação útil, hábitos e tendências, recomendação de produtos e serviços, inquéritos de avaliação de produtos, etc.
    Sobre que base legal tratamos os seus dados?

    Execução da sua subscrição de conta de cliente.

    A criação, pelo utilizador, de uma conta de cliente é voluntária, sendo os dados pessoais do utilizador tratados apenas mediante o seu consentimento expresso.

    Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

    Os seus dados pessoais serão tratados pela KIWOKO enquanto mantenha a sua conta de cliente, salvo se exercer o direito de oposição ou apagamento.

    Posteriormente, os seus dados pessoais irão ser conservados durante o prazo legalmente estipulado de prescrição das ações que possam derivar da sua relação com a KIWOKO no âmbito da criação de uma conta de cliente.

    Ao chegar ao prazo máximo de tratamento dos dados, a KIWOKO, eliminará ou anonimizará os dados pessoais do afiliado.

    Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?

    Poderá exercer os direitos descritos na secção 5 da presente política de privacidade, segundo o estipulado na dita secção.

    2.1. O que é a segmentação e o perfilamento?

    Com o objetivo de proporcionar benefícios e vantagens o mais personalizados possíveis de acordo com os seus interesses, gostos, caraterísticas e hábitos de compra, utilizamos técnicas de segmentação, análise e de perfilamento.

    A segmentação e o perfilamento são técnicas e processos automatizados, cuja finalidade é melhorar a qualidade dos dados dos utilizadores com conta de cliente de que dispomos. A aplicação de técnicas de criação de perfis a partir dos dados de utilizadores permite-nos descobrir e definir requisitos e regras de qualidade sobre tais dados. As técnicas de segmentação permitem-nos segmentar utilizadores com base nos diferentes requisitos e regras obtidas com técnicas de criação de perfis. Assim, podemos obter perfis comuns de utilizadores, podendo oferecer aos mesmos promoções personalizadas.

    2.2. Que informações obtemos para a criação de perfis?

    Necessitamos de obter informações sobre os seus dados básicos (localidade, nome e endereço completo), as suas caraterísticas, preferências, gostos, temas de interesse, detalhes dos pedidos/compras de produtos que realize, perfis de redes sociais (nos casos em que consente partilhar essas informações pessoais connosco), informações sobre o seu histórico de compras, opiniões sobre produtos, serviços, eventos e/ou experiência de atendimento ao cliente em lojas, entrega de encomendas, etc.

    2.3. Como o perfilamento afeta o envio de comunicações comerciais e promoções por via eletrónica?

    Os perfis obtidos são utilizados para oferecer promoções diferenciadas, de acordo com o volume, frequência de compra e usufruto do Website. É por isso que não oferecemos promoções nem enviamos comunicações comerciais que não sejam do seu interesse. O perfilamento dos dados do seu histórico de compras permite-nos conhecer melhor os seus gostos, de forma a facilitar a envio de promoções e de comunicações comerciais mais personalizadas, que se enquadrem mais com as suas preferências e com os seus interesses.

    Como resultado, através da segmentação e do perfilamento podemos agrupar os utilizadores, segundo coincidam ou se diferenciem em determinados requisitos, como, por exemplo, os produtos que lhes interessam, as promoções com que mais se identificam, os seus hábitos de compra ou as suas respostas às comunicações comerciais enviadas pela KIWOKO.

    Assim, a aplicação de técnicas e ferramentas de segmentação e perfilamento sobre os dados dos utilizadores permitem à KIWOKO obter diferentes perfis, com o objetivo de agrupá-los e oferecer-lhes de forma diferenciada produtos, serviços, promoções, experiências de compra e comunicações comerciais muito mais de acordo com as suas caraterísticas particulares.

  3. 3. Envio de comunicações publicitárias e promocionais personalizadas.

    Para que finalidades tratamos os seus dados?
    • Envio de comunicações comerciais e publicitárias por vias eletrónicas (sms, email, etc.) sobre a KIWOKO, as promoções e vendas exclusivas do Website, novidades, tendências, produtos e serviços personalizados segundo os seus gostos, preferências, interesses e hábitos de compra.
    Sobre que base legal tratamos os seus dados?

    A base legal para o tratamento dos seus dados é, quando seja nosso cliente, o interesse legítimo da KIWOKO em manter uma comunicação direta e regular com os os seus afiliados. Quando não for cliente, trataremos os seus dados apenas se nos fornecer o seu consentimento para tal.

    Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

    Os seus dados pessoais serão tratados pela KIWOKO até ao momento em que exerça o direito de oposição ou apagamento; ou até que retire o seu consentimento para o envio de comunicações de marketing (caso não seja cliente) ou recuse o envio de comunicações futuras (quando for cliente).

    Posteriormente, os seus dados pessoais irão ser conservados durante o prazo legalmente estipulado de prescrição das ações que possam derivar da sua relação com KIWOKO, no âmbito da subscrição do programa de fidelização MUNDO KIWOKO.

    Ao chegar ao prazo máximo de tratamento dos dados, a KIWOKO, eliminará ou anonimizará os dados pessoais do afiliado.

    Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?

    Tem direito a revogar o seu consentimento/ opor-se a receber comunicações comerciais a qualquer momento. Poderá fazê-lo através das seguintes vias:

    • Através do envio de um email para: protecciondedatos@kiwoko.com
    • Seguindo algumas instruções presentes no corpo de cada uma das comunicações eletrónicas que receba.

    Da mesma forma, poderá exercer os direitos descritos na secção 5 da presente política de privacidade, segundo o estipulado na dita secção.

  4. 4. Análise dos dados com fins estatísticos e de negócio

    Para que finalidades tratamos os seus dados?
    • Analisar o uso e aproveitamento , por parte dos utilizadores do Website, das campanhas publicitárias do Website.
    • Realizar relatórios e estatísticas.
    • Melhorar o Website e adaptá-lo às mudanças de tendência na atividade dos utilizadores.
    Sobre que base legal tratamos os seus dados?

    A base legal para o tratamento dos dados é o interesse legítimo da KIWOKO em analisar e conhecer a efetividade do Website, modificando-o ou desenvolvendo-o.

    Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

    Os seus dados pessoais serão tratados pela KIWOKO pelo prazo máximo de dois anos.

    Ao chegar ao prazo máximo de tratamento dos dados, a KIWOKO, eliminará ou anonimizará os dados pessoais do afiliado.

    Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?

    Poderá exercer os direitos descritos na secção 5 da presente política de privacidade, segundo o estipulado na dita secção.

  5. 5. Gestão de encomendas.

    Para que finalidades tratamos os seus dados?
    • Gerir as encomendas realizadas no Website.
    • Garantir que as encomendas chegam a si.
    • Gerir quaisquer reclamações ou pedidos de devolução de produtos encomendados.
    Sobre que base legal tratamos os seus dados?

    A base legal para o tratamento dos seus dados é a execução do contrato de compra e venda de produtos celebrado consigo.

    Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

    Conservaremos os seus dados pessoais durante o prazo necessário a resolução de qualquer questão relacionada com a sua encomenda e, para fins contabilísticos e fiscais, pelo período legal de 10 anos

    Posteriormente, os seus dados pessoais irão ser conservados durante o prazo legalmente estipulado de prescrição das ações que possam derivar da sua relação com KIWOKO, no âmbito da encomenda realizada.

    Ao chegar ao prazo máximo de tratamento dos dados, a KIWOKO, eliminará ou anonimizará os dados pessoais do afiliado.

    Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?

    Poderá exercer os direitos descritos na secção 5 da presente política de privacidade, segundo o estipulado na dita secção.

  6. 6. Gestão de pedidos de esclarecimento.

    Para que finalidades tratamos os seus dados?
    • Os seus dados são necessários para responder a quaisquer questões que nos coloque através do nosso Website.
    Sobre que base legal tratamos os seus dados?

    A base legal para o tratamento dos seus dados é o nosso interesse legítimo em responder a quaisquer questões que nos sejam colocadas através do Website pelos utilizadores.

    Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

    Conservaremos os seus dados pessoais durante o prazo necessário ao esclarecimento das suas questões.

    Ao chegar ao prazo máximo de tratamento dos dados, a KIWOKO, eliminará ou anonimizará os dados pessoais do afiliado.

    Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?

    Poderá exercer os direitos descritos na secção 5 da presente política de privacidade, segundo o estipulado na dita secção.

  7. 7. Manutenção de listas de supressão atualizadas para evitar ser contatado, se assim o utilizador o solicitar.

    Para que finalidades tratamos os seus dados?
    • Manter uma lista atualizada de todos os utilizadores que solicitaram a supressão dos seus dados ou em algum momento se opuseram ao envio por nossa parte de comunicações comerciais.
    Sobre que base legal tratamos os seus dados?

    Obrigação legal: Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016, relativa à proteção de pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados e que revoga a diretiva 95/46/CE, que nos obriga a respeitar os seus direitos e a manter o cumprimento pela nossa parte do seu direito de pedido de cancelamento.

    Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

    Conservaremos os seus dados pessoais durante o prazo legalmente previsto para a interposição de qualquer reclamação em relação à nossa efetiva ou deficiente resposta, ao direito de supressão ou oposição que se exerceu.

    Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?

    Os direitos descritos na secção 5 da presente política de privacidade estão limitados por este tratamento fundamentado numa obrigação legal.


  8. 6. A QUEM COMUNICAMOS OS SEUS DADOS?

    A KIWOKO comunicará os seus dados pessoais que sejam estritamente necessários a terceiros para poder responder aos pedidos e encomendas realizados pelo utilizador, como, por exemplo a comunicação a plataformas de pagamento, bancos e empresas para as quais tal comunicação seja necessária, para que possam ser processadas as transações que são necessárias a qualquer momento.

               

    Outros possíveis terceiros a quem podemos comunicar informações os seus dados pessoais, em virtude de exigência legal ou no nosso interesse legítimo:

    • Assessores jurídicos
    • Tribunais
    • Administração Tributária
    • Organismos governamentais e administração pública
    • Forças e corpos de segurança
    • Responsáveis pelo tratamento que, para prestar os serviços contratados por si, devem aceder a certas informações e/ou dados pessoais. Os dados poderão ser cedidos a fornecedores, com quem se formaliza as obrigações e responsabilidades que estes assumem no tratamento dos mesmo, atuando como responsáveis pelo tratamento. A KIWOKO subscreve os contratos correspondentes para o processamento do tratamento, que incluem as garantias devidas em relação ao processamento de dados pessoais, confidencialidade e cancelamento, destruição ou devolução.

    Da mesma forma, podemos comunicar as suas informações pessoais se a Kiwoko ou substancialmente todos os nossos ativos forem adquiridos por um terceiro, caso em que, os dados pessoais que temos das nossos afiliados serão um dos ativos transferidos. Qualquer operação deste tipo será previamente informada e comunicada. Para Proteger a segurança e os direitos dos nossos funcionários, nossas afiliadas e nossos sistemas de informação. Isso inclui trocar informações com forças de segurança ou órgãos ou tribunais em casos de deteção de fraude, roubo de identidade ou qualquer outro uso, tratamento ou ato ilícito.

    Não se preveem transferências de dados para fora da UE.

    7. QUEM PODE ACEDER AOS SEUS DADOS?

    A KIWOKO informa que trabalha com terceiros necessários para a correta prestação de serviços e execução das encomendas realizadas. Estes podem, no exercício de sua atividade, ter acesso aos seus dados, assim como os fornecedores que nos ajudam a melhorar e otimizar o nosso site e outros terceiros, ou aqueles que nos oferecem serviços de manutenção das nossas base de dados.

    8. OS SEUS DADOS ESTÃO SEGUROS?

    Com o objetivo de garantir um processamento justo e transparente das suas informações pessoais, adotaremos os procedimentos apropriados que incluirão a implementação de medidas técnicas e organizacionais que levem em consideração o possível risco e corrijam quaisquer imprecisões identificadas nos dados pessoais processados, para que o risco de qualquer erro seja minimizado, ao tratar os seus dados de forma justa e segura.

    Todas as informações que nos fornece são guardadas em servidores seguros. Infelizmente, a transmissão ou comunicação de informações pela internet não é totalmente segura. Assim, após recebermos todas as suas informações, iremos utilizar procedimentos rígidos de segurança para tentar evitar qualquer acesso não autorizado.

    Da mesma forma, garantimos que nossos prestadores de serviços também têm padrões de segurança adequados para a proteção de dados pessoais com relação aos quais eles tenham ou possam ter acesso, em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

    9. ALTERAÇÕES NA PRESENTE POLITICA DE PRIVACIDADE

    A presente Política de Privacidade pode variar ao longo do tempo, devido a possíveis mudanças nos critérios seguidos pela autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados em cada momento. A KIWOKO reserva-se, portanto, ao direito de modificar esta Política de Privacidade para adaptá-la a esses critérios, bem como às novidades jurisprudenciais ou legislativas.

    10. CONTATO COM KIWOKO

    Em caso de dúvida, sobre os tratamentos que realizamos aos seus dados pessoais, entre em contato connosco através do e-mail: protecciondedatos@kiwoko.com.